店長のおしゃべりBLOG

こだわり店主おすすめ!!



     Oct.2017
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送料改定のお知らせ(それに至る苦悩)

あっという間に10月になってしまいました〜

こんなに久しぶりのブログ
お知らせにこのタイトル「送料改定のお知らせ」
なんか嫌ですねぇ〜
でも、書かずにはいられない現実に直面しています


実は、今までも何度も何度も当店契約の運送会社、西濃さんからジリジリと値上げをされても、
当店で吸収し耐え忍び、踏ん張ってきました。
値上げはいつも一方通行。交渉の余地もありません。
「この価格でダメなら他の運送会社で〜」という方針だから。
西濃さんだけでなく、どこの運送会社も交渉にならない状態が何年も続いています。
この地が特に?
もちろん、ヤマトさんもですよ。


そして、予想通り、10月ヤマト運輸さんの運賃値上げに伴い、
西濃さんも個人宅様あての荷物はあり得ないほどの大幅値上げの通達。
梱包サイズが大きくなれば、運賃はより高く。

そりゃ〜法人宛てに荷物は、不在もないし夜間配達もない。
その細かい時間指定や再配達のご要望に伴うクレームもない。
個人宅様への配達体制が整っているヤマトさんでさえもギブアップしそうに
なるんですから、大変なのはよくわかります。

でも、地道にコツコツ頑張っている小さな店だけに負担させるってねぇ〜
それなら、大きな会社も全国どこでも値上げしてよ!!と叫びたくなります。

今回の大幅値上げでは、梱包サイズ、重量が大きなるとより高く!

当たり前のような法則ですが、沢山ご注文頂くと送料はより高くなるのです。
今まで、まとめてご注文下さったお客様には、当店が送料の一部もしくは全額を負担して
送料半額や送料無料サービスを提供してまいりましたが、
どうシュミレーションしても採算がとれそうにありません。

当店の扱う商品(花や鉢)は、いずれも商品価格の割に嵩が高い上
取り扱いも大変。割れ物どころか、転倒厳禁のものばかり。

少しでも運送中の事故を未然に防ごうと、当店の梱包も改良を重ね、
その結果、今では滅多に運送事故もありません。
100%は無理ですけれどね。

工夫だけでなく梱包資材代もかかりますし
その梱包所要時間も馬鹿になりません。

花苗は重ねて詰めることができません。
1株でも草丈の高い植物があると、梱包サイズ(高さ)がグンとアップ。
梱包サイズを80cmまでに収めるなんて不可能です。

また、花苗1〜2株のご注文時でも、天地ひっくり返ってしまわないように
ある程度は底面積のある箱に入れないと、間違いなく運搬中に倒れてしまいます。
軽くてノッポの箱が転倒せずに届く方が凄いこと。
車に乗られる方なら、たとえ急ブレーキをかけなくても転倒することが
想像していただけるでしょう。

植物を良い状態でお届けしたいのに梱包サイズを小さくする事は
困難を極めます。
もちろん、ご注文内容によっては簡単に小さく梱包できるものもありますが。

頂いたご注文商品の梱包サイズは「入れてみないとわからない」というのが
正直なところです。


また、当店では「この花を探してました」とおっしゃるお客様に
お応えしたく、ご注文最低金額を設定せず、少量のオーダー(花苗1株など)でも
ご注文を承っております。
時には、商品代金300円+送料980円というご注文も。
高い送料をお支払い下さって申し訳ない気持ち半分、この梱包資材代、
梱包手間代、どう考えても赤字です。
300円の商品の利益って???(笑)
その上、クレジットカード決済の場合、お客様の手数料ご負担はありませんが、
当店は送料を含めた総額に対して手数料を支払っています。

商品代金300円というのは極端な例ですが、
1000円でも同様の問題を抱えています。

花の単価を高くして送料をお安くされているお店もあるようですが、
私としてはなんだかそれもちょっと違うんですよね〜

今回の西濃さんの大幅値上げ(ほぼ定価)をきっかけに、
これまで頭を抱えていた問題も含めて、悩みに悩んだ挙句の送料設定を
考えました。
お客様に受け入れて頂けるかどうかかなり不安ですが。。。

10月より、不本意ながら地域別基本送料は値上げ(地域によって値上げ額は異なります)
送料半額や無料サービスは廃止とさせて頂きます。

そして、新しい送料割引きサービスを実施します。

税込み3240円以上のお買い上げで 基本送料より200円引き
税込み7560円以上のお買い上げで 基本送料より500円引き
税込み10800円以上のお買い上げで 基本送料より800円引き

地域別、お買い上げ金額別の送料一覧はこちら
http://kazesanpo.com/free_9_7.html#7

これでも当店としてはギリギリのラインなんですよね。
3240円以上お買い上げ頂くと、今までとほぼ同じ送料になるように
そこは頑張りました。

この送料支払っても風散歩の花がいいから〜
なんて言って下さるお客様と楽しく運営していけたら最高です。
2016年もお世話になりましたm(__)m

あっという間に大晦日
しかも今年も残り僅か
あと何分?

色々な事があり、お話したいことを山ほど残したまま
2016年も終わろうとしています。

やっぱり一番伝えたい事は・・・・
  ありがとうございましたm(__)m



皆様、良いお年をお迎え下さい。

そして、2017年も一緒にガーデニングを楽しみましょう。
どうぞよろしくお願い致します。
本年発送完了の御礼と2017年初出荷について

お久しぶりです〜ブログさん!(笑)

あら? 昨年も今年もブログの更新は年に2回!?
いえいえ、今年は後3日あるので、
これと別にあと1回書けば昨年越えだ!(←今更の目標というか目標低すぎ!)

お陰様で、本年の発送業務も無事にすべて完了致しました。
この1年もたくさんのご注文、
溢れるお礼や喜びのメッセージ、
そして数々の励ましのお言葉
本当に本当にありがとうございました。

今年の11月〜12月は半端なくハードでした。
まっくろくろすけなみの超ブラック!(笑)
自分で言うのもなんですが、よく頑張りましたね。

例年通りの短期戦と思い、休みなしで突っ走ってきたのに、
思わぬ長期戦に突入。

疲労の溜まった身体を騙し騙し頑張らせましたが、
実は、、、最後の最後に密かに息切れしちゃいました。
いつもは最終日までは持ち堪えるのですが。
12月後半に予定していた寄せ植えやハンギングバスケット、シクラメン、
クリスマスローズなどもアップ出来ず、お待ち下さっていたお客様、
申し訳ありません。
植え込みは完了していても撮影できなかったり、
撮影後に仕立て直したくなったり。。。
楽しみは年明けに先延ばし〜ということで、お待ちくださいね。
あっ、ご心配なく!今は復活していますよ。
ぶり返さないように養生中ですが。

新入荷をアップすると同時に待ってました!とばかりにご注文下さるお客様、
度々リピートでご注文下さるお得意様、
いつも温かいメッセージ付きでご注文下さるお客様、
到着後に丁寧なお礼メールを下さるお客様
に支えられての充実した毎日。

それに加えて、驚いたことに今年は12月中旬になってもアクセス数が落ちず
お客様の息遣いが聞こえそうな。。。
それはそれは幸せな日々が長く続きました♪

私が良いと思って選び入荷した花苗をお客様が気に入って買って下さり
しかもこんなにも喜んで頂ける!これ以上の幸せはありませんよね。
買って下さったお客様からお礼の嵐に笑顔が弾け、
時には言葉を失いジーン とすることも。

私もよくネットショッピングしますが、自慢にはなりませんが、
お礼メールなんて送ったことないです。ほんと、素晴らしいお客様ばかり。

今年もそんな素敵なお客様に囲まれて幸せだったなぁ〜ありがたいなぁ〜
来年もこの調子で風散歩ファンのお客様を大切に頑張っていこう〜と思っていたところに、
フェイスブックに頂いたコメントがまた感激物でして。
単にフェイスブック投稿の1つとして埋もれてしまってはいけない!と
突如久しぶりにブログを綴る原動力 になりました。

その内容は後で「お客様の声ブログ」でご紹介しますね。
もちろん、フェイスブック(11/1投稿分へのコメント)でもご覧いただけますが。

そんなこんなで、気が付けば今年も残すところ僅かとなりました。

本日12/28以降に頂くご注文分は、少し先になりますが、
すべて年始1/6(金)以降の発送とさせて頂きます。

システム上、通常日と同様にお届けご希望日はご注文日から
5日以内の日しか入力できないようになっておりますが、
当面それは無視して頂き、通信欄にお届けご希望日をお書き添え下さいね。

1/5(木)より順次ご注文確認メールをお送りします。

1月は発送休業日が多くなりますので、お届けご希望日の変更をお願いすることが
あるかもしれません。必ず年始1/5以降のメールもご確認下さいませ。

大切なお知らせでした〜

今年はこちらのブログをもう1回投稿しますので、
年末のご挨拶はまたその時に。
「お問合せ」フォーム変更のお知らせ

皆さん、お久しぶりのブログです。。。m(__)m

最近はすっかりフェイスブック&インスタグラムでの情報提供となってしまいましたが、
ご覧いただいていますか?

何処にいてもちょっとした隙間時間にスマホから投稿可能!
スマホがどんどん高画像に!
本当に便利な時代になりました〜(笑)

ただ、インスタグラムもフェイスブックも過去の投稿を探すのが難しいですよね。
タイムリーな情報発信にはとっても便利ですが。

ブログに投稿しておけば、初めて当店サイトをご覧下さったお客様、
最近ガーデニングを始められたお客様にも読んでいただける可能性が高い💛
5年前の投稿であっても。

ありがたいことに、当店のこだわりをブログで知ってご注文下さるお客様も後を絶ちません。

もっともっと当店のこだわり、花への想い、お客様への想いを発信しなければ。。。
と反省しつつ、相変わらず時間に追われている毎日です。


さて、今日は「お問合せ」についてのお知らせ。

いつも沢山の入荷のお問合せを頂き、ありがとうございます。

先日よりお問合せフォームに、お客様の住所と電話番号を必須項目として追加変更致しました。
こちらが変更後(クリックしてご覧くださいね)
   ↓ ↓



元々お名前とメールアドレスだけでお問合せが可能でしたが、数々の問題、悩みがありました。

メールアドレスを間違って入力された場合、連絡のしようがありません!
中にはご希望商品を探し回って入荷の可否のご返信メールを作成送信しても、メールアドレスエラーで戻ってきてしまった場合の喪失感は耐え難いものが

携帯メールの場合、こちらから送信したPCメールが迷惑メールになって
お届けできていない場合もありますよね。

そして、一番の苦悩は、入荷のお問合せを下さり、ご希望にお応えして入荷しても90%近くが無反応であること。つまり、問い合わせてみただけ〜という状況です。
繁忙期に時間をさいて1つ1つ丁寧にメール返信させて頂いたのに。。。

いつもご注文下さっているお得意様方はきっと驚かれることでしょう。

もちろん、中には入荷不可のメールに律儀にも返信のお礼メールを下さるお客様もいらっしゃるのですが。

もしかして。。。アチコチのお店に同じ問い合せをペタペタ貼り付けて送られている?
注文が欲しいメーカーの営業マン?
いたずら? 同業者の業務妨害?

ちょっと被害妄想が入ってしまいますね。(笑)


でも、ご注文よりも多いほどのお問合せが入る時もあるんです。(汗)

そんな訳で、お名前、住所、電話番号を必須にしてみました。
未記入の場合、返答は致しません。
何らかの効果があるかどうかはわかりませんが。。。。
本年のご愛顧、誠にありがとうございました♪

2015年も残すところ僅かとなりました。

今年も大勢の熱烈なお客様にご愛顧頂き、本当に本当にありがとうございました。

ここ数年、年末は突然糸が切れたかのように休業に入らせて頂くことが多かったのですが、
今年こそは最後のご挨拶で締め括りたいと思います。
大掃除、いえ家事はそっちのけで。(笑)

今年はこのブログに代わり、お手軽にスマホでアップできるフェイスブックで主な情報を発信して参りましたが、最後はやっぱりアクセスが多く、初めて風散歩にご来店下さったお客様がご注文前に読んで下さることの多いブログでご挨拶させて頂きますね。

思い起こせば、今年もいろいろな事がありました。
実は。。。哀しくて涙した こともあります。
「そんな風に思われるなら、そんな言い方されるなら、もうやめてしまおう」と。
でも、捨てる神あれば拾う神あり!です。
嬉しくて涙した回数の方が遥かに多いです。
こんなに喜んで下さるお客様、私に頼って下さるお客様がいらっしやるなら
続けないと。。。と。

お得意様の皆様はご想像がついていらっしゃるでしょうが、
繁忙期は、朝から寝る直前までまさに四六時中仕事をしています。
「いくら忙しいって言ってもここまで仕事している人は、なかなかいないよね〜」と息子に言われるほど。
例年のことながら、特に10月下旬頃からの2カ月は、途中で息切れしそうにもなりました。

でも、深夜も休日もほとんど完全なお休みなく頑張ってこれたのは、
すべてお客様から頂くパワー が源なんです。
感激、感謝のメールを下さるお客様も、言葉はなくてもひたすら再注文を下さるお客様も
すべてのお客様に温かく支えられているのを実感しています。

考えればお客様との出会いは運命のようなものですよね。
楽天市場にもヤフーショッピングにも出店していないのに、どうして見つけて下さったのか、
そんな店へのご注文はさぞかし不安だったでしょうに。。。勇気を出してご注文下さり
本当に本当に感謝の一言に尽きますね。
(ちなみに、楽天市場さんからも再三出店勧誘されていますが、お断りしているんですよ)

ただ、パソコンの前で嬉しくてニコニコしたり、感激でウルウルしていても、
その様子は送信されません。
本当はおひとりおひとりのお客様にそのメール返信を差し上げたいのですが、
どうにも追いつかないのが実情です。
この場をお借りしてのお礼をお許し下さいませ。

年が明けると、春までガーデニングショップはオフシーズンとなります。
例年は年末までの反動のように休眠状態に陥ってしまうのですが((~_~;))
来年こそはオフシーズンも休眠せずにコツコツを目指しますね。
(毎年言ってましたっけ? )

風散歩ファンのお客様にも、初めてご来店頂いたお客様にも
花苗を扱う者としてお伝えしたい事を綴っていきたいんですよね。

1年の締めブログのつもりが、書き始めるとまた止まらなくなりそうなので
強制終了に入ります。(笑)
来年の風散歩に乞うご期待!! ということで。

風散歩は、本日12月29日をもちまして完全にお正月休み期間に入り、
2016年の初荷発送は、1月6日(水)です。
その間に頂いたご注文の確認メールは、1月5日(火)から順次お送りします。

現在当店で栽培中、未開花のため在庫なしとなっている花苗、
年末にご紹介できなかった花苗、寄せ植え作品なども1月5日より新入荷として
アップさせて頂く予定です。

これからも単なる花の通信販売ではなく、お互いに喜び感謝し合えるような
心の通い合うネットショップの運営を目指して精進します。

本年同様、来年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
 

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風散歩


この冬一番の寒さにも強いなんて!?
James>11/20