〜 花 苗 & ガーデニング雑貨 〜 風散歩  「お客様の声」::2018年02月

〜 花 苗 & ガーデニング雑貨 〜 風散歩  「お客様の声」

「風散歩」をご利用いただいたお客様からのメールをご紹介いたします!






Feb.2018
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愛媛県のA様☆お電話で♪

こちらのブログ投稿もかなりのご無沙汰でしたね〜

相変わらず、というより以前より多くのお客様から喜びのお声や心温まる応援メッセージを
頂いていますがなかなか投稿できずで申し訳りません。

せめてこの時季に投稿しないとね〜と奮い立ちました。(←遅すぎ)

実は、昨年の風散歩は信じられないほどリピート注文の嵐でした。
年々熱烈なお客様に応援して頂いているのを実感します。

特に秋からは送料の値上げ、送料割引サービスの低減で
その影響を心配していたのですが
嘘の様に励ましのメッセージ付きで変わらずご注文下さるお客様
本当に本当にありがとうございます。

ここ数年、全く外にアピールもSEO対策しないでいますので、
当然といえば当然のことかもしれませんが。
逆に新規のお客様は一体どこから???と不思議に思ったりもします。

そんな中、昨春からご縁を頂いた愛媛県のA様。
何度もリピートで沢山の花苗のご注文を下さるA様のお庭は
きっと凄いんだろうな〜
なんて思っていたある日、商品入荷のお問合せから
直接電話でお話しさせて頂く機会がありました。

その時伺ったお話が忘れられないほど嬉しいものでした。
お電話なので文字で残っていないのですが、、、
こんな感じ
  

今まで大概色んなショップで花苗を注文しましたが、
これほどまでに画像通りの色、画像通りの状態の苗を
これほどまでに丁寧な梱包で送って下さるお店は初めてです。
あの梱包にはすごい時間もかかりますよね?
少々送料がかかっても、風散歩さんで買いたい。
もう他の店で買えないですよ〜。


その時にお買い上げ下さった花の1つを画像でご紹介しましょう。
(写真がないと寂しいので)
うえたオリジナルビオラ「キューティーハート」です。



生のお声というのは、メールよりも気持ちがより強く伝わるのだと
改めて実感しました。

「丁寧な梱包、ありがとうございました」

「いつも良い株をありがとうございます」

と言われるのは、ある意味慣れっこになっている私ですが
(もちろん、何度言われても嬉しいんですよ〜)

気持ちのこもった生のお声はメールの文字よりも重〜く感じ、
いつまでもじーんと心に響いています。

もしかしたら。。。。
同じように思って下さっているお客様もいらっしゃるのかも
しれませんね。

花の色は非常に難しく、現物通りの花色をお伝えするために
時間、手間を惜しまず努力しています。
これ完売しても赤字だなぁ〜と思うこともあるほど。

そして、苗の梱包方法も改良に改良を重ね、
当店では運送中揺れでの荷崩れなどはあり得ません。
90度傾けてしまっても崩れない梱包を目指しています。
ただ、180度となると厳しいかもしれませんが。
そして、取り出しやすく!

きっと他店(通販)で購入されたことのないお客様より
経験豊富な方の方が分かって下さるのかも。

とはいえ、私も他店で買ったことがないのですが。(笑)

そんな日々の努力が報われたと感じるお客様のお言葉を胸に
裏切ることのないようこれからも精進していきますね。
(時に植物は難しいこともありますが)