利用案内

風散歩ご利用ガイド

 
ご注文方法とお届けまでの流れ/在庫数について


 1. 購入したい商品をカート(買い物かご)に入れます。
     

 2. 注文画面に進み購入手続きをしてください。  
     

 3. すぐに自動配信のご注文内容の確認メールが届きます。   
      ※万が一確認メールが届かない場合は、ご注文フォームに入力された

                 メールアドレスが間違っている可能性がございます。
                 「お問い合わせ」からご連絡ください。


 4. 当店在庫及び1梱包でのお届け可否を調べ、「ご注文確定のお知らせ」メールをお届けします。
     
↓ ※在庫切れやサイズオーバーにより追加送料の発生、送料が2個分かかる場合なども

        このメールでお知らせします。
        お買い上げ金額による送料割引の還元ポイントの発行についてもご案内します。

        必ずご確認ください。


 5. お振込のお客様は、ご入金確認ができましたら、ご入金確認メールをお送りします。
     

 6. 発送が完了しましたら、「発送のお知らせ」メールをお送りします。
     

 7. 商品が届きます。        


 <在庫について>

    ★在庫の変動は、できる限りタイムリーにショップ上に表示するように対応していますが、
     電話注文が入るなど、時間差により反映されていない場合がございます。
     在庫切れの場合は、「ご注文確定のお知らせ」メールでご連絡します。ご了承ください。

 
送料について


   * お支払い方法がカード決済または振込みの場合(代金引換便を除く)

    1梱包発送が可能な場合の会員様の実質送料

 
商品代金合計 北海道 北東北
南東北
南九州
関東・信越
四国・北九州
関西・北陸
中部・四国
沖縄
3300円
未満
2000円 1450円 1350円 1180円 1080円 2200円
3300円以上
7700円未満
300P還元
1700円
300P還元
1150円
300P還元
1050円
300P還元
880円
300P還元
780円
300P還元
1900円
7700円
以上
600P還元
1400円
600P還元
850円
600P還元
750円
600P還元
580円
600P還元
480円
600P還元
1600円

  ポイントや値引きクーポンを使用してお買い物された場合、

  送料割引対象の商品代金合計金額とは ポイントやクーポン使用後の残金です。

   

    例えば お買い物代金合計が3300円、

         すでに保有していた300ポイント使用すると
         送料割引対象の商品代金合計は3000円となり、

         このお買い物での送料割引ポイント還元はありません。       
 
  
   *上記送料は1梱包(最大120サイズ)での発送が可能な場合の送料です。
        11000円お買い上げでも1梱包で発送可能な場合は、

        7700円以上の送料(600ポイントの還元のみ)が適用されます。

 
   *やむを得ず2梱包になる場合は、お買い上げ総額を2分割して上記送料を適用します。

        (実際の梱包内容にかかわらず、できるだけお安くなるように分割) 

    

        例えば、お買い上げ総額11000円で関東にお届け、2梱包になる場合、

        お買い上げ金額を 7700円と3300円に分割して 

        実質送料は 580円+880円=1460円になります。
        実際のご請求は、2個分の送料 1180円×2個=2360円で

        送料割引のポイント還元が 600P+300P=900ポイント となります。
        

      *可能な限り1梱包でお届けしますが、以前のような巨大サイズでの梱包は

    できなくなりました。

    ご心配な方はご注文商品が決まり次第、注文前にお気軽に電話にてお問合せ下さい。

        (メールの場合、すぐにご返信できない事がございます)                             

 

*代金引換便での発送は、上記送料割引(ポイント還元)サービス対象外となります。

    ご了承下さい。

     ★お電話や個別メールでのご注文時は、送料割引きポイント還元サービスの対象外となります。
      できるだけ、お得なネット注文をご利用くださいませ。

     ★補償付きの契約便でお届けいたします。

     <ご注意ください>

       ◎お届け先が複数ある場合は1ヶ所ごとに送料が必要です。

       例) ギフトで商品を2個注文し、異なる2ヶ所の送り先へ発送した場合など。

 
お支払方法と発送、同梱について


   ●お支払方法によって、発送日までにいただくお時間が違います。

   <ご注文商品の在庫がある場合>

   ゞ箙埒狭でお支払いの場合‥‥ご入金確定後、即日もしくは翌営業日に発送

   ▲レジットカード決済・代金引換の場合‥‥ご注文確定後、即日もしくは翌営業日に発送
      (商品の準備が出来次第発送)

 

   <ご注文商品が入荷待ちの場合>

   入荷待ちの商品・注文を承ってから入荷する商品などは、入荷しましたらメールにて
   入荷のご連絡をさせていただきます。通常の発送と同じく、ご入金確認後(代金引換
   は除く)の発送となります。


   ・・・・・・・ あらかじめご了承くださいませ ・・・・・・

    ★ご入金確認につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により若干前後する
      場合がございます。

    ★ご注文混雑時は、発送までにお日にちをいただく場合がございます。

    ★交通事情などにより、商品の到着が遅れる場合がございます。

    ★商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在票記載の配達店営業所に直接
     ご連絡ください。

   ●詳しいお支払方法はこちらをご覧ください。
    お支払い方法について

 

 
植物の配送について

  
   植物は生き物です。日々生長しています。
   ご注文いただいた時と商品到着時では多少状態が変わっていることもありますが、
   商品到着時に良い状態であるように配慮させていただいています。
   どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

   ★植物のお取り置きは承っておりませんので、ご了承ください。
   ★植物をご注文の場合、お届け希望日はご注文日から4日以内の日時のみ承っております。
    お届けご希望日が4日以上先の場合は、後日改めてその日に在庫のある商品からご注文
    いただきますようお願いいたします。
   ★植物と同梱できないものがあります。

    ◎大型商品と植物‥‥同梱できません。

        (トレリス、大きなスタンド、大きな割れ物、重い培養土、
        その他植物と同梱すると植物が傷む危険性のある場合)

    ★植物はそのポットの大きさのみでなく株のボリュームによっても1梱包に入る数が変わるため、

     1梱包可能の明確な数量は不明です。(1梱包は最大120サイズまで)

     高さのある植物が1ポットでも含まれる場合、1梱包に入るポット数は少なくなります。 

     ご注文確認メールで1梱包の可否をお知らせします。必ずご確認下さい。

  

 
ご注文後のキャンセル・ご注文の変更について


 ご注文後、お支払方法や送付先のご変更がある場合は、早急にメールかお電話にてご連絡ください。
なお、ご注文確定メールを送信後は、キャンセルは一切お受けできません。

         (すでにご注文商品をピックアップして出荷準備に入っております。)

    ▼ご注文のキャンセル

     ★キャンセル可能な場合
       注文後すぐにご連絡いただいた場合に限り可能です。
     ★キャンセルできない場合

       ご注文確定メールを送信済みの場合、発送済みの場合、お取り寄せ商品

      ※なお、注文日より2日以内にご入金が確認できない場合は、
       キャンセル扱いとさせていただきます。

      また、今後当店でのご注文は承ることができません。ご注意ください。

 

   ▼支払い方法の変更

      注文後すぐの変更のみ可能です。ご連絡ください。

 

   ▼送付先の変更

      注文後すぐの変更のみ可能です。ご連絡ください。

 

   上記内容をご確認の上、変更などのご連絡はこちらへお願いします。

    ●メールの場合 ・・・ info@kazesanpo.com

        メールに必ずご明記ください。
        [受注番号]   [ご注文者様氏名]   [変更内容]  

 

    ●電話の場合 ・・・ 090-9252-5415  <風散歩 (カゼサンポ)>
 

 
ご商品到着後の返品交換について


   基本的にお客様都合の返品・交換は承っておりません。

   

   商品不良・誤送・輸送中の破損などの場合は到着後できる限り早く、お届け翌日までにご連絡ください。

    

    ★商品不良・誤送・輸送中の破損   → できるだけ電話にてお早めにご連絡ください。
          在庫がある場合  迅速に返品交換の手配を致します。(送料当店負担)                                                 

          在庫がない場合
                クレジットカード決済の場合は、金額変更手続きを致します。

                ご入金済みの場合は、お客様の口座にお振込みにて返金させて頂きます。

                   ※必ずお振込み可能な口座をご用意下さい。
                    現金書留での返金はできません。
                    なお、花苗の色や品種間違いでの誤送の場合は、

                    誠に申し訳ありませんが、返品交換ではなくご返金にて

                    対処させて頂きます。

                    あらかじめご了承の上でご注文下さい。

                          

    ★商品不良・誤送・輸送中の破損以外のイメージ違い・サイズが合わない等の場合 
                  → 基本的にお客様都合の返品、または交換は承っておりませんが、

                   ご相談下さい。 

                    ※往復にかかる送料はすべてお客様のご負担になります。

                    またキャンセル料も請求させて頂きます。

                   

 

    <商品不良・誤送・輸送中の破損とは>

       * ご注文とは明らかに異なる商品が届いた場合

       * 商品の破損・汚れ・キズ等がある

      (商品特性上のキズや汚れ、色のかすれなどに関しては除きます。)
       * 輸送中に起こったと見られる商品の破損 

 

    ※いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受けいたしかねます
      のでご注意ください。

    ※植物は生き物のため、返品交換はできません。


    

 

   上記内容をご確認の上、返品や交換などのご連絡はこちらへお願いします。

       ●メールの場合 ・・・ info@kazesanpo.com

        メールに必ずご明記ください。
         [受注番号]   [ご注文者様氏名]   [変更内容]  

   

       ●電話の場合 ・・・ 090-9252-5415  <風散歩 (カゼサンポ)>
 

 
会員登録&ポイントについて


   会員登録していただくと、

   々愼金額(税込)に対し1%のポイントを付与します。

   購入金額に応じてヤマト運輸通常宅配便の送料割引分として300〜600ポイントを

    還元させていただきます。(代金引換便をご指定の場合は対象外)

    <ポイントについて>

   ★お買い上げ前に会員登録していただき、ログインをしてお買い上げいただいた方にポイントを
    進呈させていただきます。

    なお、ログインせずにお買物された場合、ポイントはつきません。ご注意くださいませ。

   ★ポイントの有効期限は最後のポイント付与日から1年間です。
   ★1ポイント(=1円)から無制限で使用可能です。
   ★ポイントの発行は商品発送日から14日経過後となります。

      獲得ポイントについては会員ページで確認可能です。
   ★セール品や一部ポイント対象外商品がございます。

    それらを除くご購入金額(税込)に対してポイントを発行いたします。

   ★値引きクーポンやポイント使用時には、使用後の残金に対してポイントを発行いたします。

 

ご利用ガイド

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込・郵便振込(前払い)、よりお選びいただけます。
クレジットカード
visamasterJCBDINERSAMERICAN
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
(一括払いのみ申し受けます)
代金引換
宅急便コレクト
商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※ヤマト運輸の代金引換サービスを利用しております。
※別途代引手数料がかかります。
銀行振込
ゆうちょ銀行 PayPay銀行 楽天銀行
ご注文確定後、メールにてお知らせしている振込み口座に2日以内にお振込みをお願いいたします。 (振込み手数料は、お客様の自己負担となります。ご了承ください。)
楽天ペイ(オンライン決済)
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。 楽天ポイントが貯まる・使える!「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

表示価格について

オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。

配送・送料について

配送について
「ヤマト運輸」にて、お届けします。
ご注文後、最短で即日、遅くとも3日以内に発送させて頂きます。(お振込みのご入金もお早めにお願いします)
※交通事情でお届け予定日が遅れることもございますので、予めご了承ください。
※商品のお届けは、日本国内に限らせていただきます。
お届け日時のご指定について
お届け時間帯は、下記よりご指定いただけます。
送料について
送料はこちらからご確認ください。

商品の返品交換について

返品・交換の期限
運送時の転倒事故やお届けした商品に不具合があった場合、お申込みと内容と異なった商品が届いた場合は、できるだけ早くお届けの翌日までにご連絡下さい。
ご注意事項
 
  • 不良品以外の返品、交換には、応じられません。
  • 基本的に植物の返品交換はできません。
  • 不良品であっても、お届けから7日以上経過した商品の返品交換には応じられません。

個人情報について

お客様からお預かりした大切な個人情報は第三者に譲渡することは一切ございません。