風散歩ご利用ガイド

ご注文方法とお届けまでの流れ

　購入したい商品をカート（買い物かご）に入れます。
　注文画面に進み購入手続きをしてください。
　すぐに自動配信のご注文内容の確認メールが届きます。

　※万が一確認メールが届かない場合は、ご注文フォームに入力された
メールアドレスが間違っている可能性がございます。
「お問い合わせ」からご連絡ください。
　当店在庫及び1梱包でのお届け可否を調べ、「ご注文確定のお知らせ」メールをお届けします。

　※現品在庫を確認し、在庫切れや出荷不可の状態のものがあった場合は一部ご注文内容を変更し、
このメールでお知らせします。

※北海道・沖縄・離島へのお届けで、追加送料が発生する場合
(お買い上げ金額が8800円未満(税込)で、梱包サイズが120サイズを超える場合)にも
送料変更をお知らせします。

※会員様の場合、お買い上げ金額による送料割引の還元ポイントの発行についてもご案内します。
必ずご確認ください。
　お振込のお客様は、ご入金確認ができましたら、ご入金確認メールをお送りします。
　発送が完了しましたら、「発送のお知らせ」メールをお送りします。
　商品が届きます。
クレジット・楽天ペイ・振込(前払い)・代引きでご注文のお客様は完了です!!
　あと払いペイディで購入された場合は、後日にペイディからメールで届く請求金額をお支払い下さい。

在庫について

　在庫の変動は、できる限りタイムリーにショップ上に表示するように対応していますが、
　電話注文が入るなど、時間差により反映されていない場合がございます。
　在庫切れの場合は、「ご注文確定のお知らせ」メールでご連絡します。ご了承ください。

お支払いについて

　お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、ゆうちょ銀行他への銀行振込（前払い）、
　ペイディ（コンビニなどでの後払い）よりお選びいただけます。

　【表示価格について】
　オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。

クレジットカード

　VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
（一括払いのみ申し受けます）

【クレジットカード決済の安全性について】

当店では、お客様に安心してクレジットカード決済をご利用いただけるよう、
本人認証サービス「3Dセキュア（EMV 3-D Secure）」に対応しております。
ご利用のカード会社によっては、ご注文時にワンタイムパスワードやSMSによる認証など、
追加の本人確認が求められる場合がございます。
第三者による不正利用を防ぐための仕組みとなっておりますので、どうぞご安心のうえご利用ください。

楽天ペイ

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。　

代金引換

　商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
　お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
　 ※（ゆうパック・佐川急便）の代金引換サービスを利用しております。
　 ※お支払いは現金のみです。クレジットカードや電子決済はご利用いただけません。
　 ※別途代引手数料がかかります。
　代金引換料（税込み）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　１円～　１０，０００円まで　３３０円／個
　　　　　　　　　　　　　　　１０，００１円～　３０，０００円まで　４４０円／個
　　　　　　　　　　　　　　　３０，００１円～１００，０００円まで　６６０円／個

銀行振込

　前払い(ご入金確認後の発送)です。
　ゆうちょ銀行、PayPay銀行、三菱UFJ銀行、いずれからの口座にお振込下さい。
　振込み手数料は、お客様の自己負担となります。
　また、当店の「銀行振込」はご入金期限が早いので、以下の事項にご留意ください。

ご注文確定後、メールにてお知らせする口座に発送予定日の13時までのお振込みをお願いしております。
(12時までのご注文はすべて翌営業日発送予定)

当店の銀行振込(前払い)は、振込口座ご案内のメール受信からのご入金期限までが
　非常に短くなっていますので、銀行振込(前払い)は早々に振込可能な方のみご選択ください。
　「ペイディ」でしたらあと払いで手数料も無料(実際は当店が負担)
　商品お届け後に銀行振込やコンビニ支払いが可能です。
　（※振込み手数料は、お客様の自己負担となります。）

　

あと払い（ペイディ）

事前登録不要、クレジットカード登録不要。
メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。

【ご利用の流れ】

お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
翌月1日〜5日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。

※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。

【振込手数料について】

口座振替：無料
銀行振込：金融機関により振込手数料が異なります
コンビニ払い：最大390円（税込）

【本人確認について】

ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料（口座振替・銀行振込）の3回あと払い（1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能）、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。

ペイディアプリのダウンロードはこちら

App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220731112

Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy

送料について

日本郵便(ゆうパック)もしくは佐川急便でのお届け地域別送料です。
なお、運送会社の指定はできません。

★北海道・沖縄・離島を除く地域では、お買い上げ金額に関わらず
サイズオーバーによる追加送料も発生しません。
2梱包以上になってもお客様の送料負担は1個分のみで、
2個目以上の送料は全て当店で負担します。ご安心下さい。

★但し、北海道・沖縄・離島へのお届けには、追加送料が発生する場合があります。
(お買い上げ金額が8800円未満(税込)で、梱包サイズが120サイズを超える場合)
該当する場合、ご注文商品確認後のメール「ご注文確定のお知らせ」にて
発送前に事前連絡させて頂きますので、必ずメールをご確認下さい。

また、会員様限定の送料還元ポイントサービスがございます。
詳しくはこちらをご覧ください

地域: 料金
地域: 料金

北海道: 2000円
栃木県 山梨県: 1180円

青森県 秋田県: 1300円
新潟県 長野県: 1180円

岩手県 山形県: 1300円
愛知県 三重県: 1080円

宮城県 福島県: 1300円
岐阜県 静岡県: 1080円

東京都 神奈川県: 1180円
石川県 福井県: 1080円

千葉県 埼玉県: 1180円
富山県: 1080円

茨城県 群馬県: 1180円
大阪府 京都府: 1080円

地域: 料金
地域: 料金

兵庫県 滋賀県: 1080円
福岡県 佐賀県: 1180円

奈良県 和歌山県: 1080円
長崎県 大分県: 1180円

広島県 岡山県: 1080円
宮崎県 熊本県: 1180円

島根県 鳥取県: 1080円
鹿児島県: 1180円

山口県: 1080円
熊本県 宮崎県: 1180円

徳島県 香川県: 1080円
沖縄県: 2000円

愛媛県 高知県: 1080円

発送日について

12時までのご注文はすべて翌営業日に発送予定です。
銀行振込でお支払いの場合は入力確認後に発送します。

植物の配送について

　植物は生き物です。日々生長しています。
　特に、夏場は1日でもかなり成長する植物もあり、ご注文いただいた時と
　商品到着時では多少状態が変わっていることもあります。
　(当店では、植物のご注文を承った時に状態が悪いと判断した場合は、ご注文をキャンセルさせて頂いており、
　ご了解頂かない限り状態の悪いものをお送りすることはありません)
　また、真夏・真冬は、気温によって花色が変わる事もありますし、出荷時に花がらを見逃してしまうこと、
　出荷時に開花していた花が、お届け時には咲き進んで花がらになっている事があるかもしれません。
　どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

　植物のお取り置きは承っておりませんので、ご了承ください。
　植物と同梱できないものがあります。
　大型商品と植物‥‥同梱できません。
　（トレリス、大きなスタンド、大きな割れ物、重い培養土、その他植物と同梱すると植物が傷む危険性のある場合）
　植物はそのポットの大きさのみでなく株のボリューム・草丈によっても
　梱包サイズが変わるため、120サイズで梱包可能の明確な数量は不明です。
　高さのある植物が1ポットでも含まれる場合、1梱包に入るポット数は少なくなります。
　なお、お買い上げ総額が8800円未満で120サイズをオーバーする時のみ追加送料500円が発生します。
　 8800円以上の時はサイズオーバーもしくは2梱包以上になっても送料は上記の地域別料金1個のみです。
　追加送料が必要な場合は、ご注文確定メールでお知らせします。必ずご確認下さい。

ご注文後のキャンセル・ご注文の変更について

　ご注文後、お支払方法や送付先のご変更がある場合は、早急にメールかお電話にてご連絡ください。
　なお、キャンセルについては、ご注文後1時間を経過したものは、ご注文確定メールの送信前でも
　一切お受けできません。

ご注文のキャンセル

キャンセル可能なケース: 　基本的にはご注文後にお客様都合のキャンセルはお受けできません。
　但し、注文後1時間以内にご連絡頂いた場合に限り可能です。

キャンセル出来ないケース

　ご注文後1時間を経過した場合や発送済みの場合はキャンセルは出来ません。
　お取り寄せのご注文もキャンセルは出来ません。

＊お支払い方法がお振込で、事前連絡なくご入金期限(購入履歴5回未満の
　客様は発送予定日当日の13時)までにご入金確認ができなかった場合は、キャンセルとさせて頂き、
　今後の当店でのご注文はお断り致します。ご注意ください。

支払い方法の変更

　注文後すぐの変更のみ可能です。ご連絡ください。

送付先の変更

　注文後すぐの変更のみ可能です。ご連絡ください。

　上記内容をご確認の上、変更などのご連絡はこちらへお願いします。

　メールの場合

　info@kazesanpo.com
　メールに必ずご明記ください。

　受注番号
　ご注文者様氏名
　変更内容

　電話の場合: 　090-9252-5415 ＜風散歩（カゼサンポ）＞

商品到着後の返品交換について

　基本的にお客様都合の返品・交換は承っておりません。
　商品不良・誤送・輸送中の破損などの場合は、到着後できる限り早く、当店の休業日に関係なく
　必ずお届け翌日までにご連絡ください。
　特に植物の場合は、発送日の翌々日、(お届けの翌日)まで、それ以降のご連絡には一切対処できません。
　また、届いた植物に液体肥料を与えるなど何らかの手を加えられたものも対応致しかねます。

商品不良・誤送・輸送中の破損

　できるだけ電話にてお早めにご連絡ください。
　場合によっては画像のメール送信をお願いすることもございます。

　在庫がある場合: 　植物以外の商品の場合は、迅速に返品交換の手配を致します。(送料当店負担)

　在庫がない場合: 　クレジットカード決済の場合は、金額変更手続きを致します。
　ご入金済みの場合は、お客様の口座にお振込みにて返金させていただきます。
　 ※必ずお振込み可能な口座をご用意下さい。
　現金書留での返金はできません。

商品不良・誤送・輸送中の破損以外のイメージ違い・サイズが合わない等の場合

　基本的にお客様都合の返品、または交換は承っておりませんが、ご相談下さい。
　※往復にかかる送料はすべてお客様のご負担になります。
　またキャンセル料も請求させて頂きます。

商品不良・誤送・輸送中の破損とは

　ご注文とは明らかに異なる商品が届いた場合
　商品の破損・汚れ・キズ等がある
　（商品特性上のキズや汚れ、色のかすれなどに関しては除きます。）
　輸送中に起こったと見られる商品の破損

　いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。
　植物は生き物のため、返品交換はできません。

　気温による花色の変化やお届け後に咲き進みによる花がらがついていても不良商品ではありません。

上記内容をご確認の上、変更などのご連絡はこちらへお願いします。

　メールの場合

　info@kazesanpo.com
　メールに必ずご明記ください。

　受注番号
　ご注文者様氏名
　変更内容

　電話の場合: 　090-9252-5415 ＜風散歩（カゼサンポ）＞

会員登録＆ポイントについて

　会員登録していただくと、

購入金額（税込）に対し１％のポイントを付与します。

　購入金額に応じてゆうパックの送料還元分として200～500ポイントを
　付与いたします。(代金引換便をご指定の場合は対象外)

　同梱の追加注文時にも同様に購入金額に応じて送料還元ポイントを
　付与致しますが、２回の注文の合算金額での付与はできません。
　また、１回の発送（１梱包）の送料還元ポイントは最大５００ポイントです。

お買い上げポイントについて

　お買い上げ前に会員登録していただき、ログインをしてお買い上げいただいた方にポイントを進呈させていただきます。
　なお、ログインせずにお買物された場合、ポイントはつきません。ご注意くださいませ。
　ポイントの有効期限は最後のポイント付与日から1年間です。
　１ポイント（＝1円）から無制限で使用可能です。
　お買い上げポイントの付与は商品発送日から7日経過後となります。
　獲得ポイントについては会員ページで確認可能です。
　送料還元ポイントは発送完了後すぐに付与いたします。
　セール品や一部ポイント対象外商品がございます。
　それらを除くご購入金額（税込）に対してポイントを発行いたします。