風散歩ご利用ガイド
項目一覧
ご注文方法とお届けまでの流れ
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購入したい商品をカート（買い物かご）に入れます。
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注文画面に進み購入手続きをしてください。
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すぐに自動配信のご注文内容の確認メールが届きます。
※万が一確認メールが届かない場合は、ご注文フォームに入力された
メールアドレスが間違っている可能性がございます。
「お問い合わせ」からご連絡ください。 -
当店在庫及び1梱包でのお届け可否を調べ、「ご注文確定のお知らせ」メールをお届けします。
※現品在庫を確認し、在庫切れや出荷不可の状態のものがあった場合は一部ご注文内容を変更し、
このメールでお知らせします。
※北海道・沖縄・離島へのお届けに関する重要なお知らせ
お買い上げ金額が6,600円(税込)以上の場合でも、梱包サイズが120サイズを超える場合は、
送料を一律2,000円に変更させていただきます。
その際は、改めてショップより送料変更のご案内メールを差し上げますので、必ずご確認ください。
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お振込のお客様は、ご入金確認ができましたら、ご入金確認メールをお送りします。
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発送が完了しましたら、「発送のお知らせ」メールをお送りします。
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商品が届きます。
クレジット・楽天ペイ・振込(前払い)・代引きでご注文のお客様は完了です!! -
あと払いペイディで購入された場合は、後日にペイディからメールで届く請求金額をお支払い下さい。
在庫について
在庫の変動は、できる限りタイムリーにショップ上に表示するように対応していますが、
電話注文が入るなど、時間差により反映されていない場合がございます。
在庫切れの場合は、「ご注文確定のお知らせ」メールでご連絡します。ご了承ください。
お電話でのご注文について
「パソコンの操作が苦手」「急いで注文したい」というお客様は、お電話でのご注文も承っております。内容をご確認の上、お気軽にお問い合わせください。
お電話： お電話でのご注文もOK！ 月〜金10:00〜18:00 [090-9252-5415] までお電話ください。
商品確認： ご希望の商品名や数量をお伝えください。
お客様情報： お名前、ご住所、お電話番号を伺います。
完了： 合計金額とお届け予定日をご案内し、受付完了となります。
⚠️ お電話注文時の重要事項
- お支払い方法： 「代金引換」または「銀行振込」のみとなります。
- ポイントについて： システムの都合上、新規会員特典およびご購入ポイントの付与は対象外です。
- 顧客登録： 次回受付をスムーズにするため、当店にて代行登録をさせていただく場合がございます。
お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、ゆうちょ銀行他への銀行振込（前払い）、
ペイディ（コンビニなどでの後払い）よりお選びいただけます。
【表示価格について】
オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。
お支払い方法は必ず「代引き」を選択してください。
お受渡し時のお支払いは現金のみとなります。
送料と代引き手数料を差し引いた「商品代金のみ」をお支払いください。
※ご来店引き取りの場合、ポイントはご利用いただけません（クーポンのご使用は可能です）。
クレジットカード
VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
（一括払いのみ申し受けます）
【クレジットカード決済の安全性について】
当店では、お客様に安心してクレジットカード決済をご利用いただけるよう、
本人認証サービス「3Dセキュア（EMV 3-D Secure）」に対応しております。
ご利用のカード会社によっては、ご注文時にワンタイムパスワードやSMSによる認証など、
追加の本人確認が求められる場合がございます。
第三者による不正利用を防ぐための仕組みとなっておりますので、どうぞご安心のうえご利用ください。
楽天ペイ
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
代金引換
商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※（ゆうパック・佐川急便）の代金引換サービスを利用しております。
※お支払いは現金のみです。クレジットカードや電子決済はご利用いただけません。
※別途代引手数料がかかります。
代金引換料（税込み）
１円～ １０，０００円まで ３３０円／個
１０，００１円～ ３０，０００円まで ４４０円／個
３０，００１円～１００，０００円まで ６６０円／個
銀行振込
前払い(ご入金確認後の発送)です。
ゆうちょ銀行、PayPay銀行、三菱UFJ銀行、いずれからの口座にお振込下さい。
振込み手数料は、お客様の自己負担となります。
また、当店の「銀行振込」はご入金期限が早いので、以下の事項にご留意ください。
(12時までのご注文はすべて翌営業日発送予定)
非常に短くなっていますので、銀行振込(前払い)は早々に振込可能な方のみご選択ください。
「ペイディ」でしたらあと払いで手数料も無料(実際は当店が負担)
商品お届け後に銀行振込やコンビニ支払いが可能です。
（※振込み手数料は、お客様の自己負担となります。）
あと払い（ペイディ）
- 事前登録不要、クレジットカード登録不要。
- メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
- お支払いは翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
- 1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
【ご利用の流れ】
- お支払い方法で「あと払い（ペイディ）」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
- SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
- 翌月1日〜5日の間に、ご請求金額のお知らせがメールやSMSで届く。
- 翌月27日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
※口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。
【振込手数料について】
- 口座振替：無料
- 銀行振込：金融機関により振込手数料が異なります
- コンビニ払い：最大390円（税込）
【本人確認について】
ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料（口座振替・銀行振込）の3回あと払い（1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能）、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。
App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220731112
Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy
決済エラー（クレジットカード・楽天ペイ等）について
ご注文手続き中にエラーが発生したり、決済画面の途中でブラウザを閉じた場合、正常に注文が受理されません。
楽天ペイ等で「要確認」状態となったご注文は、お手続きから約30分後にシステムにより自動的にキャンセル（注文削除）されます。
⚠️ クーポン・ポイントをご利用のお客様へ
決済エラーが起きると、一時的にクーポンやポイントが「使用済み」となり、再注文時に反映されない場合がございます。
システムによる「自動削除（キャンセル）」が完了した時点で、クーポンやポイントは自動的に「未使用」の状態に戻り、再びご利用いただけるようになります。
ショップより送信される「削除メール」の到着後、クーポンやポイントが戻ったことをご確認いただいてから、再購入の手続きをお願いいたします。
【ご注意事項】
- 防犯・システム管理上の理由により、手動での金額修正やクーポン適用は承っておりません。
- 自動削除されるまでの約30分間は、同じクーポンやポイントが使用できない状態となります。
- 再購入までの間に在庫が切れてしまう場合がございますので、お早めのお手続きをお願いいたします。
植物の配送・梱包について
苗の同梱数と梱包について
3.5号ポットの苗の場合、最大24個までを1つの箱（120サイズ上限）にまとめてお届け可能です。
【配送中の転倒を防ぐために】
大切に育てた苗が、配送中に動いたりひっくり返ったりしないよう、お届けする苗の数に合わせて最適なサイズの箱を選び、隙間なく「きっちり」と固定して梱包いたします。
1梱包に収まる範囲であれば、まとめ買いが大変お得です。ぜひお気に入りの子をあわせてご検討ください。
植物の特性と状態について
植物は日々生長している「生き物」です。お届け時に以下のような変化が見られる場合がございますが、特性としてご理解をお願いいたします。
- 生長による変化：特に夏場は1日で大きく育つため、写真より草丈が伸びている場合がございます。
- 花色の変化：真夏や真冬は、気温の影響で花色が写真と多少異なることがございます。
- 咲き進み：出荷時に咲いていた花が、お届け時には咲き進んでいる場合もございます。
※出荷時に状態が悪いと判断した場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。お客様の了解なく状態の悪いものをお送りすることはありませんのでご安心ください。
【同梱と送料に関する大切なお知らせ】
繊細な植物たちの安全を守るため、大型商品や重量物（トレリス、大きなスタンド、重い培養土など）が植物を傷つける危険がある場合は、お荷物を分けて発送（別梱包）させていただくことがございます。
その際、別梱包に伴う追加の送料をいただくことはございません。
（送料1件分のまま、当店負担でお分けいたしますのでご安心ください）
詳細は「こちら（送料案内ページ）」を必ずご確認ください。
お取り置きについて
植物は日々状態が変化するため、苗のお取り置きは承っておりません。
一番良い状態でお届けできるよう、ご注文いただいた順に速やかに発送させていただきます。何卒ご了承ください。
ご注文後のキャンセル・ご注文の変更について
ご注文後、お支払方法や送付先のご変更がある場合は、早急にメールかお電話にてご連絡ください。
なお、キャンセルについては、ご注文後1時間を経過したものは、ご注文確定メールの送信前でも
一切お受けできません。
ご注文のキャンセル
- キャンセル可能なケース
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基本的にはご注文後にお客様都合のキャンセルはお受けできません。
但し、注文後1時間以内にご連絡頂いた場合に限り可能です。
- キャンセル出来ないケース
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ご注文後1時間を経過した場合や発送済みの場合はキャンセルは出来ません。
お取り寄せのご注文もキャンセルは出来ません。＊お支払い方法がお振込で、事前連絡なくご入金期限(購入履歴5回未満の
客様は発送予定日当日の13時)までにご入金確認ができなかった場合は、 キャンセルとさせて頂き、
今後の当店でのご注文はお断り致します。ご注意ください。
支払い方法・送付先の変更
注文後すぐの変更のみ可能です。ご連絡ください。
上記内容をご確認の上、変更などのご連絡はこちらへお願いします。
商品到着後の返品交換について
基本的にお客様都合の返品・交換は承っておりません。
商品不良・誤送・輸送中の破損などの場合は、到着後できる限り早く、当店の休業日に関係なく
必ずお届け翌日までにご連絡ください。
特に植物の場合は、発送日の翌々日、(お届けの翌日)まで、それ以降のご連絡には一切対処できません。
また、届いた植物に液体肥料を与えるなど何らかの手を加えられたものも対応致しかねます。
商品不良・誤送・輸送中の破損
できるだけ電話にてお早めにご連絡ください。
場合によっては画像のメール送信をお願いすることもございます。
- 在庫がある場合
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植物以外の商品の場合は、迅速に返品交換の手配を致します。(送料当店負担)
なお、花苗の色や品種間違いでの誤送の場合は、
誠に申し訳ありませんが、返品交換ではなくご返金にて
対処させて頂きます。
あらかじめご了承の上でご注文下さい。
- 在庫がない場合
-
クレジットカード決済の場合は、金額変更手続きを致します。
ご入金済みの場合は、お客様の口座にお振込みにて返金させていただきます。
※必ずお振込み可能な口座をご用意下さい。
現金書留での返金はできません。
商品不良・誤送・輸送中の破損以外のイメージ違い・サイズが合わない等の場合
基本的にお客様都合の返品、または交換は承っておりませんが、ご相談下さい。
※往復にかかる送料はすべてお客様のご負担になります。
またキャンセル料も請求させて頂きます。
商品不良・誤送・輸送中の破損とは
- ご注文とは明らかに異なる商品が届いた場合
- 商品の破損・汚れ・キズ等がある
（商品特性上のキズや汚れ、色のかすれなどに関しては除きます。） - 輸送中に起こったと見られる商品の破損
- いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。
- 植物は生き物のため、返品交換はできません。
- 気温による花色の変化やお届け後に咲き進みによる花がらがついていても不良商品ではありません。
上記内容をご確認の上、変更などのご連絡はこちらへお願いします。
会員特典について
＼ 登録してすぐ ＋ 翌月からも ずっとお得！ ／
- 今すぐ： 会員登録で 200ポイント 進呈（即時利用OK！）
- 翌月から： 毎月 300円クーポン をメルマガでお届けします
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お買い上げポイントについて
- お買い上げ前に新規会員登録していただき、ログインをしてお買い上げいただいた方にポイントを進呈させていただきます。
なお、ログインせずにお買物された場合、ポイントはつきません。ご注意くださいませ。 - ポイントの有効期限は最後のポイント付与日から1年間です。
- １ポイント（＝1円）から無制限で使用可能です。
- お買い上げポイントの付与は商品発送日から7日経過後となります。
獲得ポイントについては会員ページで確認可能です。 - セール品や一部ポイント対象外商品がございます。
それらを除くご購入金額（税込）に対してポイントを発行いたします。
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クーポンをご利用の際は、ご注文時に必ずクーポンコードの入力が必要です。
決済画面にて、お持ちのコードを正しくご入力ください。
どうぞお忘れなく!!
※システムの都合上、ご注文確定後のクーポン適用は承ることができません。あらかじめ適用されているかご確認の上、注文を確定してください。
お届け先が複数ある場合のご注意
お届け先が複数ある場合は、1ヶ所ごとに送料が必要です。
（例：ギフトで商品を2個注文し、異なる2ヶ所の送り先へ発送した場合など）
