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風散歩ご利用ガイド

ご注文方法とお届けまでの流れ/在庫数について

  1. 購入したい商品をカート(買い物かご)に入れます。

  2. 注文画面に進み購入手続きをしてください。

  3. すぐに自動配信のご注文内容の確認メールが届きます。

    ※万が一確認メールが届かない場合は、ご注文フォームに入力された
    メールアドレスが間違っている可能性がございます。
    「お問い合わせ」からご連絡ください。

  4. 当店在庫及び1梱包でのお届け可否を調べ、「ご注文確定のお知らせ」メールをお届けします。

    ※在庫切れやサイズオーバーにより追加送料の発生、送料が2個分かかる場合なども
    このメールでお知らせします。
    お買い上げ金額による送料割引の還元ポイントの発行についてもご案内します。
    必ずご確認ください。

  5. お振込のお客様は、ご入金確認ができましたら、ご入金確認メールをお送りします。

  6. 発送が完了しましたら、「発送のお知らせ」メールをお送りします。

  7. 商品が届きます。

在庫について

在庫の変動は、できる限りタイムリーにショップ上に表示するように対応していますが、
電話注文が入るなど、時間差により反映されていない場合がございます。
在庫切れの場合は、「ご注文確定のお知らせ」メールでご連絡します。ご了承ください。

お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、銀行振込・郵便振込(前払い)、よりお選びいただけます。

【表示価格について】
オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。

クレジットカード

VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・DINERSがご利用いただけます。
(一括払いのみ申し受けます)

代金引換

商品ご到着時、代金をお支払いいただく方法です。
お受け取りの際、宅配便のドライバーに現金にてお支払いください。
※ゆうパックの代金引換サービスを利用しております。
※別途代引手数料がかかります。
代金引換料(税込み) ~30,000円まで 330円/個

銀行振込

ゆうちょ銀行、PayPay銀行、三菱UFJ銀行がご利用可能です。
ご注文確定後、メールにてお知らせしている振込み口座に2日以内にお振込みをお願いいたします。
(振込み手数料は、お客様の自己負担となります。ご了承ください。)

楽天ペイ(オンライン決済)

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「かんたん」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

送料について

    120サイズまでで発送可能な場合のお届け地域別送料です。

    なお、梱包サイズが120サイズをオーバーする場合、
    お買い上げ商品代金の総額が8800円未満の時のみ追加送料300円が発生します。
    8800円以上の時はサイズオーバーもしくは2梱包以上になっても
    送料は以下の地域別料金1個のみです。
    また、会員様限定の送料還元ポイントサービスがございます。
    詳しくはこちらをご覧ください

地域
料金
地域
料金
北海道
1800円
栃木県
山梨県
1180円
  • 青森県
    秋田県
1300円
新潟県
長野県
1180円
  • 岩手県
    山形県
1300円
愛知県
三重県
1080円
  • 宮城県
    福島県
1300円
岐阜県
静岡県
1080円
東京都
神奈川県
1180円
石川県
福井県
1080円
  • 千葉県
    埼玉県
1180円
富山県
1080円
  • 茨城県
    群馬県
1180円
大阪府
京都府
1080円
   
地域
料金
地域
料金
兵庫県
滋賀県
1080円
福岡県
佐賀県
1180円
  • 奈良県
    和歌山県
1080円
長崎県
大分県
1180円
  • 広島県
    岡山県
1080円
宮崎県
熊本県
1180円
  • 島根県
    鳥取県
1080円
鹿児島県
1180円
山口県
1080円
熊本県
宮崎県
1180円
  • 徳島県
    香川県
1080円
沖縄県
2000円
  • 愛媛県
    高知県
1080円

お支払方法と発送について

お支払方法によって、発送日までにいただくお時間が違います。

ご注文商品の在庫がある場合

  1. 銀行振込でお支払いの場合‥‥ご入金確定後、翌営業日に発送
  2. クレジットカード決済・代金引換の場合‥‥ご注文確定後、翌営業日に発送 (商品の準備が出来次第発送)

ご注文商品が入荷待ちの場合

入荷待ちの商品・注文を承ってから入荷する商品などは、入荷しましたらメールにて入荷のご連絡をさせていただきます。通常の発送と同じく、ご入金確認後(代金引換は除く)の発送となります。

あらかじめご了承くださいませ

  • ご入金確認につきましては、金融機関の営業日その他諸事情により若干前後する場合がございます。
  • ご注文混雑時は、発送までにお日にちをいただく場合がございます。
  • 交通事情などにより、商品の到着が遅れる場合がございます。
  • 商品お届け時に万が一ご不在の場合は、不在票記載の配達店営業所に直接ご連絡ください。

詳しいお支払方法はこちらをご覧ください。
お支払い方法について

植物の配送について

植物は生き物です。日々生長しています。
特に、夏場は1日でもかなり生長する植物もあり、ご注文いただいた時と
商品到着時では多少状態が変わっていることもあります。
(当店では、植物のご注文を承った時に状態が悪いと判断した場合は、ご注文をキャンセルさせて頂いており、
ご了解頂かない限り状態の悪いものをお送りすることはありません)
また、真夏・真冬は、気温によって花色が変わる事もありますし、出荷時に花がらを見逃してしまうこと、
出荷時に開花していた花が、お届け時には咲き進んで花がらになっている事があるかもしれません。
どうぞご理解のほどよろしくお願いいたします。

  • 植物のお取り置きは承っておりませんので、ご了承ください。
  • 植物と同梱できないものがあります。

    大型商品と植物‥‥同梱できません。
    (トレリス、大きなスタンド、大きな割れ物、重い培養土、その他植物と同梱すると植物が傷む危険性のある場合)

  • 植物はそのポットの大きさのみでなく株のボリューム・草丈によっても
    梱包サイズが変わるため、120サイズで梱包可能の明確な数量は不明です。
    高さのある植物が1ポットでも含まれる場合、1梱包に入るポット数は少なくなります。
    なお、お買い上げ総額が8800円未満で120サイズをオーバーすると追加送料が
    なお、お買い上げ総額が8800円未満で120サイズをオーバーすると追加送料が
    2梱包以上になっても送料の追加はございません。
    追加送料が必要な場合は、ご注文確定メールでお知らせします。必ずご確認下さい。

ご注文後のキャンセル・ご注文の変更について

ご注文後、お支払方法や送付先のご変更がある場合は、早急にメールかお電話にてご連絡ください。
なお、ご注文確定メールを送信後は、キャンセルは一切お受けできません。
(すでにご注文商品をピックアップして出荷準備に入っております。)

ご注文のキャンセル

キャンセル可能な場合

注文後すぐにご連絡いただいた場合に限り可能です。

キャンセルできない場合

ご注文確定メールを送信済みの場合、発送済みの場合、お取り寄せ商品

*なお、注文日より2日以内にご入金が確認できない場合は、
キャンセル扱いとさせていただきます。
また、今後当店でのご注文は承ることができません。ご注意ください。

支払い方法の変更

注文後すぐの変更のみ可能です。ご連絡ください。

送付先の変更

注文後すぐの変更のみ可能です。ご連絡ください。

上記内容をご確認の上、変更などのご連絡はこちらへお願いします。

メールの場合

info@kazesanpo.com
メールに必ずご明記ください。

  • 受注番号
  • ご注文者様氏名
  • 変更内容
電話の場合

090-9252-5415 <風散歩 (カゼサンポ)>

商品到着後の返品交換について

基本的にお客様都合の返品・交換は承っておりません。
商品不良・誤送・輸送中の破損などの場合は、到着後できる限り早く、当店の休業日に関係なく
必ずお届け翌日までにご連絡ください。
特に植物の場合は、発送日の翌々日、(お届けの翌日)まで、それ以降のご連絡には一切対処できません。
また、届いた植物に液体肥料を与えるなど何らかの手を加えられたものも対応致しかねます。

商品不良・誤送・輸送中の破損

できるだけ電話にてお早めにご連絡ください。
場合によっては画像のメール送信をお願いすることもございます。

在庫がある場合

植物以外の商品の場合は、迅速に返品交換の手配を致します。(送料当店負担)

なお、花苗の色や品種間違いでの誤送の場合は、
誠に申し訳ありませんが、返品交換ではなくご返金にて
対処させて頂きます。
あらかじめご了承の上でご注文下さい。

在庫がない場合

クレジットカード決済の場合は、金額変更手続きを致します。
ご入金済みの場合は、お客様の口座にお振込みにて返金させて頂きます。
※必ずお振込み可能な口座をご用意下さい。
現金書留での返金はできません。

商品不良・誤送・輸送中の破損以外のイメージ違い・サイズが合わない等の場合

基本的にお客様都合の返品、または交換は承っておりませんが、ご相談下さい。
※往復にかかる送料はすべてお客様のご負担になります。
またキャンセル料も請求させて頂きます。

商品不良・誤送・輸送中の破損とは

  • ご注文とは明らかに異なる商品が届いた場合
  • 商品の破損・汚れ・キズ等がある
    (商品特性上のキズや汚れ、色のかすれなどに関しては除きます。)
  • 輸送中に起こったと見られる商品の破損
  • いかなる場合におきましても、ご連絡の無いご返品・交換はお受けいたしかねますのでご注意ください。
  • 植物は生き物のため、返品交換はできません。
  • 気温による花色の変化やお届け後に咲き進みによる花がらがついていても不良商品ではありません。

上記内容をご確認の上、変更などのご連絡はこちらへお願いします。

メールの場合

info@kazesanpo.com
メールに必ずご明記ください。

  • 受注番号
  • ご注文者様氏名
  • 変更内容
電話の場合

090-9252-5415 <風散歩 (カゼサンポ)>

会員登録&ポイントについて

会員登録していただくと、

  1. 購入金額(税込)に対し1%のポイントを付与します。
  2. 購入金額に応じてゆうパックの送料還元分として200~500ポイントを
    付与いたします。(代金引換便をご指定の場合は対象外)
  3. 同梱の追加注文時にも同様に購入金額に応じて送料還元ポイントを
    付与致しますが、2回の注文の合算金額での付与はできません。
    また、1回の発送(1梱包)の送料還元ポイントは最大500ポイントです。

お買い上げポイントについて

  • お買い上げ前に会員登録していただき、ログインをしてお買い上げいただいた方にポイントを進呈させていただきます。
    なお、ログインせずにお買物された場合、ポイントはつきません。ご注意くださいませ。
  • ポイントの有効期限は最後のポイント付与日から1年間です。
  • 1ポイント(=1円)から無制限で使用可能です。
  • お買い上げポイントの付与は商品発送日から14日経過後となります。
    獲得ポイントについては会員ページで確認可能です。
  • 送料還元ポイントは発送完了後すぐに付与いたします。
  • セール品や一部ポイント対象外商品がございます。
    それらを除くご購入金額(税込)に対してポイントを発行いたします。

送料還元ポイントについて

お支払い方法がカード決済または振込みの場合(代金引換便を除く)
1梱包発送が可能な場合の会員様の実質送料

商品代金合計
4400円未満
4400円以上
8800円未満
8800円以上
北海道
1800円
2001600円
5001300円
  • 東北
1300円
2001100円
500800円
  • 関東
  • 信越
1180円
200980円
500680円
  • 関西
  • 東海
  • 北陸
1080円
200880円
500580円
  • 中国
  • 四国
1080円
200880円
500580円
九州
1180円
200980円
500680円
沖縄
2000円
2001800円
5001500円

ポイントや値引きクーポンを使用してお買い物された場合、
送料割引対象の商品代金合計金額とは ポイントやクーポン使用後の残金です。

お買い上げポイントは、ポイントやクーポンご使用時にも通常通り付与いたします。

例えば

お買い物代金合計が4400円、
すでに保有していた200ポイント使用すると
送料割引対象の商品代金合計は4200円となり、
このお買い物での送料割引ポイント還元はありません。

  • 代金引換便での発送は、上記送料割引(ポイント還元)サービス対象外となります。
    ご了承下さい。

  • お電話や個別メールでのご注文時は、送料割引きポイント還元サービスの対象外となります。
    できるだけ、お得なネット注文をご利用くださいませ。
  • 補償付きの契約便でお届けいたします。

ご注意ください

お届け先が複数ある場合は1ヶ所ごとに送料が必要です。
例)ギフトで商品を2個注文し、異なる2ヶ所の送り先へ発送した場合など。

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